Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää tuotteen palautusta 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautuspyyntö on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Personoituja tai räätälöityjä tuotteita ei voi palauttaa.
Palautuksen hyväksymiseksi tuotteet tulisi mielellään palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan, ja niiden on oltava samassa kunnossa kuin ne olivat vastaanottaessasi ne. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.
Hyvitys maksetaan vasta sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hello.ninasfabrics@gmail.com.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystä koskevat ohjeet sekä tiedot siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä sähköpostitse osoitteeseen hello.ninasfabrics@gmail.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen hello.ninasfabrics@gmail.com, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten räätälöityjä tai personoituja tuotteita.
Vaihdot
Tuotteita ei voi vaihtaa.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen tilillesi.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen hello.ninasfabrics@gmail.com.